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    FAQ - Perguntas Frequentes

    Não, a BurnMana é uma plataforma online para venda e compra de cartas de Magic the Gathering.
    Todas as cartas disponíveis para venda no site burnmana.com são de usuários de todo Brasil.
    Os envios da Curadoria são feitos da cidade de Petrópolis, região serrana do estado do Rio de Janeiro.
    A Curadoria BurnMana conta com uma equipe especializada que recebe suas cartas para venda em nosso escritório e faz uma avaliação de cada carta enviada. A Curadoria conta com testes proxy e avaliação de condições.
    Os créditos equivalem a moeda atual do Brasil, o Real. Ex: Se você tem R$ 20,00 de créditos em sua conta BurnMana, eles equivalem a R$ 20,00 na moeda Real caso você faça um saque para sua conta bancária, ou uma compra com eles na plataforma BurnMana.
    Você tem duas formas para vender na BurnMana: a diretamente, onde você anuncia as cartas que deseja vender e a venda com Curadoria, onde você precisa enviar as cartas para nossa equipe gerenciar tudo.

    Quando uma carta sua é vendida, você é notificado em tempo real por email com um relatório dos valores da venda e o quanto você recebeu em créditos em sua conta BurnMana por essa venda.

    Os créditos equivalem a moeda atual do Brasil, o Real. Ex: Se você tem R$ 20,00 de créditos em sua conta BurnMana, eles equivalem a R$ 20,00 na moeda Real caso você faça um saque para sua conta bancária, ou uma compra com eles na plataforma BurnMana.

    Não, seus créditos na BurnMana não tem validade, ou seja, eles não expiram e ficam guardados em sua conta BurnMana para serem utilizados em compras na plataforma, ou saques para sua conta bancária.

    Você pode efetuar o saque para sua conta bancária 30 dias após o pagamento efetuado pelo comprador.

    

    Sim, você pode pedir devolução de suas cartas, basta seguir as informações em nossa seção especial sobre Devolução de cartas.

    
    Você pode ganhar créditos com as vendas de suas cartas. Também existe a possibilidade de você ganhar créditos em futuras promoções e novas funcionalidades implementadas na pĺataforma BurnMana.
    Você pode acessar nosso buscador de cartas e selecionar as cartas que deseja comprar, adicionando em seu carrinho de compras.
    Atualmente você pode pagar suas compras com os créditos BurnMana, ou cartões de crêdito aceitos no PagSeguro, boleto bancário, ou transferência/depósito bancária para nossas contas nos bancos Santander e Inter.

    Cartas verificadas pela Curadoria BurnMana são enviadas pela nossa equipe, e você pode selecionar o tipo de entrega que deseja, entre: Carta Registrada, PAC e SEDEX, sem custo de seguro, pois cartas da Curadoria tem seguro grátis.

    Cartas compradas diretamente da loja de um usuário vendedor de nossa plataforma são enviadas por ele mesmo e você também pode optar por: Carta Registrada, PAC e SEDEX, com a diferença de que neste modelo você paga pelo seguro do envio de 2% do valor de sua compra.

    Os créditos são liberados em tempo real a cada carta sua vendida na Curadoria.
    Fique tranquilo, pois nossa equipe faz todo o atendimento, validação de pagamento, e resolução de problemas com o VENDEDOR. Caso ele não faça o envio para você em até 3 dias úteis, o sistema da plataforma BurnMana cancela a venda automaticamente e você recebe o valor de sua compra integralmente em sua conta BurnMana em créditos e poderá utilizar em compras na plataforma BurnMana, ou iniciar o processo de reembolso.

    Caso você queira efetuar o reembolso de créditos BurnMana de uma compra cancelada, eles só poderão ser reembolsados no mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra.

    1) Se o pagamento da compra foi feito por cartões de crédito na PagSeguro, ou PayPal, o reembolso é feito em seu cartão de crédito via o sistema da PagSeguro, ou PayPal e pode demorar de 1 a 2 faturas para ser reembolsado, ou seja, pode levar de 30 a 60 dias.

    2) Se a pagamento da compra foi feito por transferência bancária, o reembolso será efetuado via transferência para uma conta bancária em seu nome (titular) no prazo de até 5 dias úteis.

    3) Se a pagamento da compra foi feito por boleto bancário, o reembolso será efetuado via transferência para uma conta bancária em seu nome (titular) no prazo de 30 dias úteis.

    Continua com dúvidas, ou não encontrou algo? Entre em contato com a gente!


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